很多人都有办理各种“预付卡”的经历，先一次性将费用交清，再分次享受服务，目前，这种消费方式，广泛涉及美容、美发、健身等行业，虽然这种“预付卡”使用起来比较方便，但产生的纠纷同样不少。蒋女士最近就遇到了这样的麻烦。

去年8月，蒋女士在民安路上“嘉佰利”健身俱乐部办理了一张健身年卡。蒋女士说，交了钱，签了协议，健身俱乐部的工作人员，向她推荐起了店里的另一个服务项目。

“她说私教(私人教练)不错，之后我又办了一个私教(私人教练)，私教是10节课1500块钱。”蒋女士说，办理了10节课的私教授课卡，可只上了一节健身课，她就接到了这位私人教练打来的电话。“她说不想在这干了，她就离职了，她说我剩下那1350块钱要怎么弄，我就说这钱能不能退给我，我不想再找别的教练了，她说可以，等(公司)会计核算完，会把剩下的1350块钱返给我。”

蒋女士说，自己的私人教练离职时，俱乐部里又没有其他女性教练，她就不想再聘请私人教练，决定要回剩余的1350元课时费，和这家健身俱乐部的负责人沟通后，对方也承诺，等公司财会核算完账目，会尽快将钱返还。可如今，近半年的时间过去了，她多次与健身俱乐部的工作人员联系，却还是没能拿回剩余的课时费。

这笔钱迟迟没有返还的原因究竟是什么？6号上午，在这家“嘉佰利”健身俱乐部，记者向一位陈姓经理表明了来意。“这事我管不了，我没有这个权限，不好意思，我找不到(老板)，不好意思。”这位陈经理在表示自己没有解决这件事情的权限后，便匆匆离开，又过了五分钟左右，另一名男子从店内走了过来，阻挠记者采访。辱骂记者过程中，这名黑衣男子始终没有表明身份。听到争吵，之前离开的那位陈经理，再次返回，将记者和蒋女士带到了接待室。

“其实我们想解决问题，我们也希望(解决)，我们家没有退的(先例)，我的权限是什么呢，我可以让她在这里折合成另一种方式给她，比如说，在这个再(免费)健身一年啊，或者怎样，这都是可以的。”陈经理表示，他刚刚调到这里不足一个月，蒋女士遇到的问题，他并不完全清楚，根据公司规定，如果顾客遇到此类问题，可以把卡内的余额，转为下一年的健身费，可对于这种解决办法，蒋女士并不同意。经过协商后，陈经理又提出了另一种解决办法。“也不是说不给退，就是说让我们单独从财务那里拿出钱，直接给她(蒋女士)，这个(困难)，只能是我们来帮她(把卡转让)换成现金，然后给她(钱)，这个需要一段时间，是可以给她解决的。”陈经理说，如果蒋女士想要拿回卡内剩余的1350元钱，他们帮助蒋女士将这张私人教练授课卡，转让给其他会员，再将1350元钱返还给蒋女士。转让授课卡最多不会超过7天，到时会电话通知蒋女士来店取回剩余的费用。对此，蒋女士表示可以接受。

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